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       合肥瑤海靜安養親護養院(原稱 “安徽靜安養親苑”,以下簡稱為“養親苑”),是2011年注冊成立的非營利性民辦養老服務機構,位于合肥市瑤海區。

       靜安養親苑秉持標準化建設和“醫養護一體化”服務體系發展實踐,參照ISO9000質量管理體系加強制度建設,制定與實施了各級各類工作人員崗位職責、管理制度、工作規范、服務流程和突發事件應急預案等,在運行一年后又進行了系統修訂,形成《客服部服務內容與服務標準》、《護理部服務內容與服務標準》、《營養膳食部服務內容與服務標準》、《人事管理手冊》、《行政管理手冊》、《防意外與突發事件處理程序》。

       靜安養親苑辦苑宗旨是“與長輩攜手共創幸福生活”;服務模式是“醫療護理+星級賓館+老年大學”;服務目標是“使躺著的長輩坐起來,使坐著的長輩站起來,使站著的長輩走起來,使所有的長輩樂起來”。本著“以長輩為尊,以服務為榮”的理念,制定了一整套服務標準、服務流程和評價體系,實施了長輩參與式管理,成立了友愛互助委員會、營養膳食管理委員會和中共靜安養親苑黨支部。長輩服務滿意度始終在90%以上。自2012年以來養親苑承辦了安徽省老齡基金會等機構委托的多期養老護理與管理培訓班,接待了省內外近千人次的學習與交流,成為全國愛心護理工程研究與培訓基地,并于2015年經主管部門批準設立了合肥市瑤海區靜安職業培訓學校,主要承擔養老護理與管理培訓。同時與臺灣雙蓮等優等養老機構建立長期合作關系,并成為海峽兩岸安養示范基地。

       靜安養親苑是安徽省目前唯一的“全國養老服務業標準化建設試點單位”,是“全國愛心護理工程示范基地”、“全國首屆敬老志愿服務”模范單位,是合肥市首批“敬老文明號”先進單位、安徽省“三八紅旗集體”、 “全國巾幗文明崗”。

       靜安養親護理院是合肥市衛計委和民政局批準設置的一家為術后病后康復、長期臥床、中度重度失能和失智長輩提供醫療護理、康復促進、心理疏導和安寧服務的醫療機構,建有醫院和養老院雙重功能,開設床位200張。醫療由靜安中西醫結合醫院支持,護理由靜安養親苑承擔。

       環境與設施

       星級賓館標準,配有中央空調、文化娛樂和康復設施,房間有衛生間、洗浴間、電視、寬帶、中央供氧、呼叫系統和醫療救濟設施,室外有活動平臺,樓下有龍崗公園。提供營養配餐和個性化點餐,提高生活質量。

       醫療康復

       采用中西醫結合的方法為長輩進行健康體檢、健康評估,由醫生、護士、康復師和營養師組成的團隊制定個性化的干預方案,包括藥物、營養、心理、康復訓練等綜合措施,提高生命質量。

       專業護理

       由執業護士和持證護理員提供貼心的整體化、全程化、標準化和個性化服務,如與臺灣養老機構合作創建的失智專護,與英國護理院合作創建的安寧特護。

       靜安養親苑所進駐的各社區居家養老服務站隸屬各所在轄區的政府管理部門或單位,并由其委托合肥瑤海靜安養親護養院經營管理。服務站是集醫療保健、生活照料、精神慰藉、休閑娛樂等功能于一體的社區居家養老服務機構。

       服務站秉持“與長輩攜手共創幸福生活”的服務宗旨,致力于不斷提高社區長輩生活品質。服務站內設健康小屋、康復治療室、心理咨詢室,日間照料室、家政服務室,多功能室、棋牌室、閱覽室、書畫室、舞蹈室。醫療保健是由安徽靜安中西結合醫院承擔。服務站下設醫護部、頤養部、家政部、綜合管理部。

       醫護部由社區醫生、護士、健康管理師組成,由靜安中西醫結合醫院的副高以上醫師指導,開展社區健康管理服務,并建立二級、三級醫院就醫綠色通道。每年為社區60歲以上的老人提供健康體檢,通過健康檢測,健康評估、健康教育與咨詢、健康干預,實行全程的動態健康管理。

       根據居民的基本健康信息,醫護部制定個性化體檢方案。在體檢報告的基礎上由副高以上醫師組織社區醫生、護士、康復師、營養師等多學科專家評估并制定干預方案,提供膳食指導、運動指導、合理用藥、康復護理、心理輔導等干預措施,并定期進行跟蹤回訪和調整方案。同時,不定期的組織健康知識講座,開展健康咨詢,幫助老年人養成良好的健康生活方式,以減少疾病發生、慢病的控制和功能的恢復。

       頤養部根據長輩興趣、愛好、特長,通過開設老年大學有關課程、定期組織興趣小組活動,實現長輩幸福快樂的生活每一天。目前已開設課程和興趣組有健康大講堂、太極拳、腰鼓、舞蹈、手工、書法、聲樂等。

       家政部通過提供安全、營養、新鮮的助餐服務、助浴、保潔和代辦服務,滿足居家長輩的生活照料服務需求。

       綜合部(含呼叫中心)承擔各類信息收集整理、服務派單、服務監測與反饋、組織與協調琥珀社區居家養老服務站的各項工作。

       安徽靜安旅居養老服務是靜安健康產業集團旗下新增的一種新型養老方式,帶領著安徽省老年人到全國各地甚至國外旅游居住,一邊旅游一邊養老,慢游細品,以達到既健康養生、又開闊視野的目的。這樣的旅居養老不僅有益于身心健康,使生活內容更加豐富,還可以結識很多的朋友,減輕了兒女的生活負擔。目前安徽靜安旅居養老服務平臺已組織長輩去到淮北、三峽、皖南等地進行過優質的旅居體驗,接下來即將組織北京、內蒙以及避暑行程。

       靜安旅居養老服務平臺的服務特色:

       (一)精品——休閑自由,零購物

       (二)安全——隨隊醫護人員

       (三)溫馨服務——十配一隨行服務專員

       目標:打造一個標準化、個性化、特色化的高品質旅居養老服務平臺

2015年616日,合肥市瑤海區人力資源和社會保障局出具編號為烈衛醫字3401023001508號《民辦學校辦學許可證》,辦學類型:民辦職業培訓(非學歷);培訓專業和層次;養老護理員/國家職業資格五級(初級工)、四級(中級工)、三級(高級工)、不要求取得合理回報。

靜安培訓學校現持有合肥市瑤海區民政局201583日頒發的《民辦非企業單位登記證書(法人)》,證書編號民政字第合瑤民證字第2015-018號。

培訓經歷

1、全省養老機構管理和技術骨干提高班。20159月,由安徽省老年基金會主辦,我們承辦的,參加學員為全省獲得國家老年基金會全國愛心護理工程建設單位和示范單位的管理和技術骨干,38人,為期3天。主講人員有:國民黨榮譽副主席、中華兩岸頤養促進會名譽主席蔣孝嚴,臺灣養老標桿單位雙連安養中心執行長蔡芳文和我單位9位赴臺進修學習的師資人員。

2、全省養老機構管理和技術骨干培訓班。2012年,由安徽省老年基金會主辦,我們承辦,學員來自于蚌埠、阜陽等12個地市的62人,為期2天。


淮北靜安養親苑是安徽靜安養親苑的分苑,是淮北市委市政府重點引進的品牌養老項目。淮北靜安養親苑坐落在南湖濕地公園南畔,自然環境優美,是集居家養老、社區養老和機構養老為一體的品牌養老機構。淮北靜安養親苑通過星級賓館、醫療護理和老年大學的服務模式,為入住長輩提供溫馨的生活環境、醫療保健服務、高級護理以及豐富多彩的精神生活。

淮北靜安養親苑共有106張床位,房間66間(雙人間47間、單人間6間、套間3間),配有棋牌室、電子閱覽室、書畫室、康復室、多功能廳等配套設施;護理人員均為持證上崗的專業護士護工,同時靜安養親苑與靜安醫院相鄰,為入住長輩提供便捷優質的“醫養結合”服務。

醫養結合

靜安養親苑與具備全科診療能力的靜安醫院結合,超越傳統養老只強調單一性的養老服務,而更加注重養老服務與醫療服務的兼得性,其優勢在于將養老服務與現代醫護技術為一體,提供持續性的老年照顧服務,滿足高齡、失能、空巢、患病老人的多重生活料理需求。

星級賓館

苑內所有房間均配備24小時熱水、可單獨調控的中央空調、電視機、洗衣機、網線接口、中心供氧等設備,全苑采用全程無障礙設計,在電梯、走廊、衛生間等位置設有扶手,同時應用智能化管理平臺,床頭、衛生間內設有緊急呼叫按鈕,確保入住長輩及時得到照料。

老年大學

苑內設有棋牌室、臺球室、電子閱覽室、書畫室、康復室、多功能廳,日常開展手工、舞蹈、歌唱、樂器活動,并定期組織前往南湖、南山、大運河博物館、雙堆淮海戰役紀念館、徐州等周邊景點游玩,打造老年人文娛活動陣地,不斷豐富老人們的精神文化生活。

高級護理

靜安養親苑所有護理人員均為持證上崗的專業護士護工,提供完善的生活照料、心理咨詢、康復訓練、醫療護理,并配有點餐制長輩食堂,結合不同入住長輩的身體狀況,制定針對性的護理制度和食譜,保證老人安度晚年,享受愉快、健康的生活。


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